Laatst bijgewerkt: 01-01-2026

Agaluv, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77847431, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Als aanbieder van online relatiecoaching en cursussen hecht Agaluv groot belang aan zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In dit beleid wordt toegelicht welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden dit gebeurt en hoe deze gegevens worden beschermd.

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via: info@agaluv.nl

Agaluv verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wetgeving.

1. Persoonsgegevens die worden verwerkt

Agaluv verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van haar diensten. Het gaat daarbij om de volgende categorieën gegevens:

• Naam, e-mailadres en contactgegevens;
  • Factuur-, adres- en betaalinformatie (verwerkt via een beveiligde betaalprovider);
  • Gegevens voor toegang tot de online leeromgeving;
  • De inhoud van communicatie, zoals vragen of berichten die deelnemers vrijwillig insturen;
  • Technische gegevens, waaronder IP-adres, browserinformatie en apparaatgegevens;
  • Gegevens over het gebruik van de website en leeromgeving.
  
  

Bijzondere persoonsgegevens

In het kader van relatiecoaching kunnen deelnemers uit eigen beweging informatie delen over bijvoorbeeld relatieproblemen, emotioneel welzijn of andere persoonlijke omstandigheden.

Voor zover dergelijke informatie kwalificeert als bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG, worden deze uitsluitend verwerkt op basis van uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene en uitsluitend voor het doel waarvoor deze informatie is verstrekt.

Agaluv verzoekt deelnemers terughoudend te zijn met het delen van gevoelige informatie via onbeveiligde communicatiekanalen.

2. Doel en grondslag van de verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden, waaronder:

• het uitvoeren van overeenkomsten, zoals de levering van online cursussen en coaching;
  • het beheren van accounts en toegang tot de leeromgeving;
  • het verwerken van betalingen en voeren van administratie;
  • het beantwoorden van vragen en klantcommunicatie;
  • het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (indien toestemming is gegeven);
  • het verbeteren en beveiligen van de website en dienstverlening;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht).

De verwerking vindt plaats op basis van:

• uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG);
  • wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG);
  • gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG), zoals bedrijfsvoering en beveiliging;
  • toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG), bijvoorbeeld voor marketing of bijzondere persoonsgegevens.

Indien verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, heeft de betrokkene het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking laat de rechtmatigheid van eerdere verwerking onverlet.

Geautomatiseerde besluitvorming

Agaluv maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft voor betrokkenen.

3. E-mailmarketing en nieuwsbrieven

Indien een betrokkene zich inschrijft voor een nieuwsbrief of marketingcommunicatie, worden naam en e-mailadres verwerkt op basis van toestemming.

Elke nieuwsbrief bevat een duidelijke afmeldmogelijkheid. Daarnaast kan toestemming op elk moment worden ingetrokken via info@agaluv.nl.

Voor e-mailmarketing kan gebruik worden gemaakt van een externe e-maildienstverlener. Met deze partij is, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst gesloten.

4. Bewaartermijnen

Agaluv bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Administratieve en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht);
  • Account- en cursusgegevens: zolang het account actief is en toegang bestaat;
  • Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken;
  • Correspondentie: maximaal 1 jaar na afhandeling.

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens zorgvuldig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Agaluv verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met zorgvuldig geselecteerde partijen die een rol spelen in de uitvoering van de dienstverlening, zoals:

• de betaalprovider;
  • de hosting- en leerplatformaanbieder;
  • e-mailmarketingdienstverleners;
  • administratieve of boekhoudkundige dienstverleners.

Met deze partijen zijn — waar wettelijk vereist — verwerkersovereenkomsten gesloten om te garanderen dat persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt volgens de instructies van Agaluv en met inachtneming van passende beveiligingsmaatregelen.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de EER, vindt dit uitsluitend plaats wanneer sprake is van een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of andere wettelijk erkende mechanismen.

7. Cookies

Agaluv gebruikt functionele en analytische cookies om de website goed te laten functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik ervan. Tracking- of marketingcookies worden uitsluitend geplaatst na voorafgaande toestemming van de gebruiker via de cookiebanner. Meer informatie over het gebruik van cookies is opgenomen in het cookiebeleid op de website van Agaluv.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Agaluv hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Er zijn passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking te voorkomen, waaronder:

• SSL-versleuteling;
  • Beveiligde servers;
  • Sterke toegangsbeveiliging;
  • Beperkte toegangsrechten;
  • Regelmatige controle van beveiligingsmaatregelen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt door personen die daartoe bevoegd zijn en gebonden zijn aan vertrouwelijkheid.

9. Datalekken

Indien zich een beveiligingsincident voordoet dat leidt tot een inbreuk op persoonsgegevens (datalek), zal Agaluv handelen conform de wettelijke meldplicht datalekken.

Indien vereist, wordt melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokkenen geïnformeerd wanneer het lek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor hun rechten en vrijheden.

10. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben onder de AVG de volgende rechten:

• recht op inzage;
  • recht op rectificatie;
  • recht op verwijdering;
  • recht op beperking van verwerking;
  • recht op bezwaar;
  • recht op dataportabiliteit;
  • recht om toestemming in te trekken.

Verzoeken kunnen worden gericht aan info@agaluv.nl.
Agaluv streeft ernaar om binnen 30 dagen te reageren.

Indien u van mening bent dat Agaluv niet correct met uw persoonsgegevens omgaat, wordt u verzocht eerst contact op te nemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Minderjarigen

De diensten van Agaluv zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Agaluv heeft niet de intentie persoonsgegevens van minderjarigen te verwerken zonder toestemming van ouder of voogd.

12. Wijzigingen

Agaluv behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen of te actualiseren wanneer de wet- of regelgeving, de bedrijfsvoering of de gebruikte technologie daartoe aanleiding geeft.
De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op de website.

13. Slotverklaring

Bij Agaluv wordt elke vorm van persoonlijke informatie behandeld met dezelfde zorg en discretie die wij ook binnen onze coaching toepassen.

Privacy is geen formaliteit, maar een fundamenteel onderdeel van het vertrouwen dat klanten in ons stellen.

Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke

Agaluv
Gevestigd te:
Harlingenpad 18,
6835 kg Arnhem
Nederland
KVK-nummer: 77847431
E-mail: info@agaluv.nl