Algemene Voorwaarden

Versie: 01-01-2026

1. Visie en uitgangspunten

Bij Agaluv staat relationele groei centraal. Onze cursussen zijn ontwikkeld om mensen te ondersteunen bij het verdiepen van communicatie, verbinding en wederzijds begrip binnen relaties.

Wij geloven dat persoonlijke ontwikkeling vraagt om openheid, verantwoordelijkheid en zorgvuldigheid. Duidelijke afspraken dragen bij aan een veilige en transparante samenwerking. Deze algemene voorwaarden zijn daarom opgesteld met precisie én met respect voor jou als deelnemer of klant.

Door gebruik te maken van onze diensten of producten ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en
leveringen van:

• digitale cursussen;
• online begeleiding binnen cursussen;
• fysieke producten via de webshop van Agaluv.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Agaluv.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• het bestel- of inschrijfproces volledig is doorlopen; en
• betaling succesvol is afgerond (of de eerste termijn is voldaan bij gespreide betaling).

Agaluv behoudt zich het recht voor een bestelling of inschrijving te weigeren indien daar redelijke gronden voor bestaan, zoals misbruik of onjuiste gegevens.

DEEL I – DIGITALE CURSUSSEN EN ONLINE BEGELEIDING

4. Levering van digitale inhoud

Digitale cursussen worden geleverd via een beveiligde online leeromgeving.

Na (eerste) betaling ontvangt de deelnemer persoonlijke inloggegevens. Deze zijn strikt persoonlijk
en niet overdraagbaar.

Het delen van inloggegevens of cursusmateriaal met derden is niet toegestaan.

Agaluv spant zich in de leeromgeving technisch toegankelijk te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Tijdelijke technische storingen kunnen echter voorkomen. In dat geval zal Agaluv redelijke inspanningen verrichten om dit zo spoedig mogelijk te herstellen.

5. Gespreide betaling

Indien gekozen wordt voor betaling in termijnen:

• blijft de volledige overeengekomen cursusprijs verschuldigd;
• ontstaat een betalingsverplichting voor alle afgesproken termijnen;
• geeft tussentijdse beëindiging geen recht op kwijtschelding van resterende termijnen.

Bij niet-tijdige betaling kan Agaluv:

• toegang tot de leeromgeving tijdelijk opschorten;
• wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen conform de Wet Incassokosten;
• de overeenkomst ontbinden bij structurele wanbetaling.

6. Conformiteit en updates

De digitale inhoud voldoet aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de deelnemer
op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, waaronder geschiktheid voor
normaal gebruik.

Indien sprake is van een gebrek, zal Agaluv dit binnen redelijke termijn herstellen.

Agaluv kan inhoudelijke of technische updates doorvoeren indien dit noodzakelijk is voor:

• de goede werking van het platform;
• veiligheid;
• kwaliteitsverbetering.

Wijzigingen zullen de kern van de overeengekomen prestatie niet aantasten.

7. Aard van de dienstverlening

De cursussen en begeleiding van Agaluv zijn gericht op coaching, educatie en relationele ontwikkeling. Zij zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke reflectie, communicatie en verbinding binnen relaties.

De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Resultaten zijn mede afhankelijk van de persoonlijke inzet, omstandigheden en keuzes van de deelnemer.

Agaluv streeft ernaar vragen binnen de leeromgeving binnen vijf (5) werkdagen te beantwoorden.
Aan deze termijn kunnen geen rechten worden ontleend.

Er wordt geen therapie, medische behandeling of psychologische zorg aangeboden. Deelname aan
een cursus van Agaluv creëert geen behandelrelatie.

8. Grenzen van het coachingskader en eigen verantwoordelijkheid

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname passend is binnen zijn of haar persoonlijke omstandigheden.

Indien sprake is van ernstige psychische problematiek, trauma, verslaving, huiselijk geweld of andere situaties waarbij veiligheid, mentale stabiliteit of welzijn in het geding is, wordt nadrukkelijk geadviseerd externe professionele hulp in te schakelen.

Indien tijdens deelname blijkt dat de situatie van een deelnemer buiten het coachingskader valt, behoudt Agaluv zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen.

Deelname aan een cursus van Agaluv geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer.

9. Herroepingsrecht – digitale inhoud

Consumenten hebben wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd bij de aankoop van digitale inhoud, gerekend vanaf het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Omdat de online cursus bestaat uit digitale inhoud die direct beschikbaar wordt gesteld, stemt de consument bij aankoop uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering en verklaart de consument afstand
te doen van het herroepingsrecht zodra toegang tot de cursus is verleend.

Indien nog geen toegang tot de digitale inhoud is verstrekt, kan de consument binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst alsnog herroepen.

DEEL II – FYSIEKE PRODUCTEN (WEBSHOP)

10. Levering en verzending

Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

Levertermijnen zijn indicatief.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van feitelijke levering aan de consument of een door de consument aangewezen derde. 

11. Herroepingsrecht – fysieke producten

De consument heeft het recht de koopovereenkomst met betrekking tot een fysiek product binnen
14 dagen na ontvangst van dat product zonder opgave van redenen te herroepen.

De consument dient een retourzending vooraf schriftelijk te melden via info@agaluv.nl, onder vermelding van het bestelnummer. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.

Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het betreffende product retour te zenden. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Het product dient ongebruikt en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking
te worden geretourneerd.

Agaluv zal het volledige aankoopbedrag met betrekking tot het geretourneerde fysieke product, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen. Agaluv mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

12. Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• gepersonaliseerde producten;
• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
en waarvan de verzegeling is verbroken;
• producten die naar hun aard niet kunnen worden geretourneerd.

13. Wettelijke garantie

Agaluv staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke
verwachtingen die de consument mag hebben.

Bij een gebrek heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk
of disproportioneel is.

ALGEMENE BEPALINGEN

14. Intellectueel eigendom

Alle cursusmaterialen en content blijven eigendom van Agaluv.

Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te exploiteren
zonder schriftelijke toestemming.

15. Opschorting en beëindiging

Agaluv kan toegang blokkeren of de overeenkomst beëindigen bij:

• wanbetaling;
• misbruik van het platform;
• schending van intellectuele eigendomsrechten;
• gedrag dat schadelijk is voor andere deelnemers of de organisatie.

Beëindiging laat reeds bestaande betalingsverplichtingen onverlet.

16. Algemene aansprakelijkheid

Agaluv handelt zorgvuldig bij het ontwikkelen en aanbieden van haar cursussen en producten.
Agaluv is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

Agaluv is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade of gevolgschade;
• emotionele of relationele gevolgen van deelname;
• beslissingen of gedragingen van deelnemers;
• schade die voortvloeit uit de wijze waarop deelnemers de inhoud toepassen;
• schade veroorzaakt door derden.

Indien aansprakelijkheid ondanks het voorgaande mocht worden vastgesteld, is deze in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende dienst is betaald.

Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Agaluv,
of indien beperking wettelijk niet is toegestaan.

17. Overmacht

Agaluv is niet gehouden verplichtingen na te komen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder internetstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar invloed.

18. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Agaluv.

19. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via support@agaluv.nl.
De klacht dient binnen redelijke termijn na ontdekking van het probleem te worden gemeld.
Agaluv bevestigt ontvangst en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. 

20. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze laat onverlet dat consumenten die woonachtig zijn in een andere lidstaat van de Europese Unie tevens de bescherming genieten van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht
van hun woonland.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke consumentenregels bepalen dat de consument zich tot de rechter van zijn of haar woonplaats mag wenden.

21. Bedrijfsgegevens

Agaluv
Gevestigd te:
Harlingenpad 18,
6835 kg Arnhem,
Nederland
KvK-nummer: 77847431
E-mail: info@agaluv.nl
Website: www.agaluv.nl